• Управление контактами: обзор и выявление ключевых контактов, классификация и сегментирование контактов, ведение протоколов взаимодействия. 
• Управление задачами: организация маркетинговых и коммерческих кампаний, ведение персональных списков задач и делегирование полномочий на выполнение задач. 
• Управление возможностями: оценка продаж, контроль ведения сделок. 
• Управление сервисным обслуживанием: ведение сервисных заказов и контрактов, планирование исполнения и диспетчеризация заказов. 
• Возможность адаптации системы под внутренние процессы компании, интеграция с Microsoft Word, Outlook.